Mitarbeiter/in im Content Design & Support (m/w/d)
Vollzeit unbefristet, Eintritt zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeiter:in im Content Design & Support (m/w/d)
Wir stellen ein
Du arbeitest gerne serviceorientiert, Inbound-, First- und Second-Level-Support machen Dir Spaß, weil Du gerne Kunden weiterhilfst. Dir liegt die telefonische Kommunikation mit Kunden. Schriftliche Anfragen beantwortest Du zeitnah und in sicherem Deutsch. Als Teamplayer unterstützt Du Deine Kollegen und verlierst auch bei starkem Arbeitsaufkommen nie den Überblick.
Es macht Dir Spaß, die Ideen Deiner Kollegen umzusetzen und dafür zu sorgen, dass unsere Webseitenprojekte erfolgreich fertiggestellt werden. Du stellst sicher, dass die Inhalte unserer Webseiten stimmig zu den Layoutvorgaben unserer Designer passen. Du hast Freude daran, unsere Kunden auch über die Fertigstellung Ihrer Projekte hinaus zu betreuen. Dann möchten wir Dich kennenlernen.
Wir von Polaris Media realisieren Webauftritte für kleine und mittelständische Unternehmen aus Deutschland und dem angrenzenden deutschsprachigen Ländern und suchen eine engagierte Verstärkung im Bereich Content Design.
Wir bieten
- Die Tätigkeit in einer erfolgreichen Webagentur, die seit 2009 mehr als 1.000 Kunden gewonnen hat
- Ein aufgeschlossenes, multikulturelles Team mit Mitarbeiter/-innen aus aller Welt
- Sehr gute Verkehrsanbindung zu unserem innenstadtnahen Standort in Offenbach
Deine Aufgaben
- Du gestaltest Unterseiten auf Basis der Layouts unserer Designer mit Hilfe des Page Builders Elementor in WordPress. Dabei arbeitest Du eng mit den Kollegen in den anderen Abteilungen zusammen (Text, Fotografie, Design, Technik)
- Umsetzung von Contentänderungen auf Kundenwunsch (Bilder, Text, Kontaktdaten, Links, iFrames, Kalender, Kontaktformulare, eigene Softwareanwendungen, Google for Jobs, Beiträge, Aktuelles, neue Unterseiten anlegen, Menüpunkte hinzufügen/entfernen)
- Erstellung, Änderungen und Ergänzungen von Pop-Ups
- Änderungen und Anpassungen von Revolution Slidern
- Inbound Telefon- und E-Mail-Support gehören zu Deinen Aufgaben
- Hilfe bei Fragen rund um E-Mails (Hilfe bei technischen Problemen, Wünsche für neue E-Mail-Adressen aufnehmen, Unterstützung beim Einrichten von E-Mail-Zugängen in Mail-Clients)
- Kommunikation zwischen Kunden und Technik, wenn es um Domains geht (Domaintransfer, Hauptdomain & Nebendomain, Domain-Umleitung, A-Records, MX-Record, AuthCode)
Unsere Anforderungen an Dich
- Erfahrungen im First- oder Second-Level-Support im IT- oder Onlinebereich
- Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
- Kundenkommunikation in sicherem Deutsch
- Sicherer Umgang mit dem CMS-System WordPress
- Erfahrung mit Elementor und Visual Composer oder einem anderen Page Builder
- Begeisterung fürs Frontend-Styling mit gutem grafischen Auge
- Ein geübter Blick für Details und die kleinen Optimierungen, die eine gute Website noch besser werden lassen
- Organisationsstärke — Du sorgst dafür, dass von Dir fertiggestellte Projekte fristgerecht an den Kunden übergeben werden können
- Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
- Kollegialer Umgang im Support-Team und mit den MitarbeiterInnen aus anderen Abteilungen
- In Meetings leistest Du einen wertvollen Beitrag, um die Qualität unserer Webseitenprojekte voranzubringen
- Technisches Verständnis im Zusammenhang mit Mail-Funktionalitäten
Wünschenswert wären außerdem
- CSS- und HTML-Kenntnisse
- Erste Erfahrungen im Umgang mit WordPress-basierten Onlineshop-Systemen (WooCommerce, Shopware)
- Kenntnisse im Bereich technische SEO und Web-Techniken

Gute S-Bahn Anbindung
Die Reise zum Arbeitsplatz wird dadurch enorm erleichtert, dass sich direkt vor unserer Tür die S-Bahn-Station „Offenbach Ledermuseum“ befindet. Dadurch sind Sie innerhalb einer Minute von der S-Bahn an Ihrem Arbeitsplatz, ganz ohne Stau oder lange Laufwege.

Kiosk
In unserem Kiosk finden unsere Mitarbeiter kleine Snacks und Getränke für Zwischendurch zum Einkaufspreis. Somit sparen Sie sowohl Geld als auch Zeit und sind dennoch mit erfrischenden oder energiespendenden Getränken sowie Süßigkeiten versorgt, die Ihnen den Arbeitstag hoffentlich etwas versüßen.

Gemeinschaftsküche
Unsere Büroräume sind ausgestattet mit einer Küche inklusive Herdplatten, Ofen, Mikrowelle, einem großen Kühlschrank samt Eisfach und vielem mehr. Die gesamte Küche sowie sämtliche sich hier befindlichen Geräte können von jedem Mitarbeiter jederzeit frei genutzt werden.

Terrasse
Besonders zur warmen Sommerzeit ist es sehr angenehm, auf unserer gemütlichen Dachterrasse zu Mittag zu essen. Auch interne Besprechungen können hier in angenehmer Atmosphäre abgehalten werden, während das Wetter genossen wird.

Einkaufsmöglichkeiten, Zentral, Kino
Unsere Zentrale Lage im City-Center in Offenbach bieten uns neben unserer guten S-Bahn-Anbindung viele Vorteile. So gibt es beispielsweise direkt bei uns im Haus einige Einkaufsmöglichkeiten, sowie ein Cinemaxx Kino, wo direkt nach der Arbeit entspannt werden kann. Doch auch sonst sind wir sehr zentral gelegen, alles Nötige befindet sich in direkter Laufnähe, sodass Sie trotz Arbeit noch Ihre alltäglichen Besorgungen und Erledigungen abhaken können.

Personalisierte Arbeitsplätze
Selbstverständlich steht es allen unseren Mitarbeitern frei, ihren Arbeitsplatz individuell zu gestalten und sich selbst seine persönliche Wohlfühl-Atmosphäre zu schaffen, denn wir wissen, dass nur wer sich an seinem Arbeitsplatz wohl fühlt gerne arbeitet und dadurch auch gute Arbeit leistet. Ob Sie sich eine Tischdecke mit bringen oder Ihren Platz mit Pflanzen oder Kuscheltieren dekorieren möchten, schaffen Sie sich bei uns Ihr perfektes Arbeitsumfeld.

Immer frischer Kaffee
Was wäre Arbeit ohne Kaffee? Für alle Kaffeetrinker steht in unserer Küche ein moderner Kaffee Vollautomat bereit, der Ihnen jede gewünschte Kaffeekreation auf Knopfdruck zur Verfügung stellt. Auch nicht-Kaffeetrinker kommen bei uns auf ihre Kosten, bei uns steht Ihnen natürlich auch eine Tee-Auswahl zur Verfügung.

Obst und Gemüse
Wir versorgen unsere Mitarbeiter neben ausreichend Wasser auch mit täglich frischem Obst und Gemüse, entweder als Nachtisch in der Mittagspause oder für den kleinen Vitamin-Schub zwischendurch.
Deine Bewerbung
Du siehst Dich als gute Verstärkung für uns — dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (bitte mit Angabe Deiner Einkommensvorstellungen). Sende Deine Bewerbung per E-Mail an: jobs@polarismedia.de.
