Mitarbeiter/in im Support (m/w/d)

Wir stellen ein

Mitarbeiter/in im Support (m/w/d)

Vollzeit, befristet auf ein Jahr, danach unbefristet
Eintritt zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Du arbeitest gerne serviceorientiert, Inbound-, First- und Second-Level-Support machen Dir Spaß, weil Du gerne Kunden weiterhilfst. Dir liegt die telefonische Kommunikation mit Kunden. Schriftliche Anfragen beantwortest Du zeitnah und in sicherem Deutsch. Du bist lösungsorientiert, bist ein Teamplayer, der seine Kollegen unterstützt und auch bei starkem Arbeitsaufkommen nie den Überblick verliert. Dann möchten wir Dich kennenlernen.

Wir von Polaris Media realisieren Webauftritte für kleine und mittelständische Unternehmen aus Deutschland und dem angrenzenden deutschsprachigen Ländern und suchen eine engagierte Verstärkung unseres Supportteams.

Wir bieten:

Die Tätigkeit in einer erfolgreichen Webagentur, die seit 2009 mehr als 1.500 Kunden gewonnen hat
Ein aufgeschlossenes, multikulturelles Team mit Mitarbeiter/-innen aus aller Welt
Eine vielseitige Aufgabe — Du beantwortest die unterschiedlichsten Anfragen unserer Kunden, die aus den unterschiedlichsten Branchen des Mittelstands kommen
Sehr gute Verkehrsanbindung zu unserem innenstadtnahen Standort in Offenbach
bei Bedarf auch Home-Office

Mit Deiner ausgeprägten Serviceorientierung stellst Du das Kundenprojekt in den Mittelpunkt, ohne den Unternehmenserfolg zu vernachlässigen. Du handelst auch bei hohem Arbeitsaufkommen strukturiert und verlierst auch in stressigen Situationen nicht den Überblick.

Deine Aufgaben:

Telefonsupport / -dienst
Umsetzung von Contentänderungen auf Kundenwunsch (Bilder, Text, Kontaktdaten, Links, iFrames, Kalender, Kontaktformulare, eigene Softwareanwendungen, Google for Jobs, Beiträge, Aktuelles, neue Unterseiten anlegen, Menüpunkte hinzufügen/entfernen)
Erstellung, Änderungen und Ergänzungen von Pop-Ups
Änderungen und Anpassungen von Revolution Slidern
Hilfe bei Fragen rund um E-Mails (Hilfe bei technischen Problemen, Wünsche für neue E-Mail-Adressen aufnehmen, Unterstützung beim Einrichten von E-Mail-Zugängen in Mail-Clients)
Kommunikation zwischen Kunden und Technik, wenn es um Domains geht (Domaintransfer, Hauptdomain & Nebendomain, Domain-Umleitung, A-Records, MX-Record, AuthCode)

Unsere Anforderungen an Dich:

Erfahrung im First- und Second-Level-Support im IT- oder Onlinebereich
Sicherer Umgang mit dem CMS-System WordPress
Technisches Verständnis im Zusammenhang mit Mail-Funktionalitäten
Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
Kollegialer Umgang im Support-Team und mit den MitarbeiterInnen aus anderen Abteilungen

Wünschenswert wären außerdem:

CSS- und HTML-Kenntnisse
Erfahrung mit Page Buildern (Elementor und Visual Composer)
Erfahrung mit Onlineshop-Systemen (WooCommerce, Shopware)
Kenntnisse im Bereich technische SEO und Web-Techniken

Gute S-Bahn Anbindung

Die Reise zum Arbeitsplatz wird dadurch enorm erleichtert, dass sich direkt vor unserer Tür die S-Bahn-Station „Offenbach Ledermuseum“ befindet. Dadurch sind Sie innerhalb einer Minute von der S-Bahn an Ihrem Arbeitsplatz, ganz ohne Stau oder lange Laufwege.

Polaris Media GmbH - Unsere Räumlichkeiten

Kiosk

In unserem Kiosk finden unsere Mitarbeiter kleine Snacks und Getränke für Zwischendurch zum Einkaufspreis. Somit sparen Sie sowohl Geld als auch Zeit und sind dennoch mit erfrischenden oder energiespendenden Getränken sowie Süßigkeiten versorgt, die Ihnen den Arbeitstag hoffentlich etwas versüßen.

Gemeinschaftsküche

Unsere Büroräume sind ausgestattet mit einer Küche inklusive Herdplatten, Ofen, Mikrowelle, einem großen Kühlschrank samt Eisfach und vielem mehr. Die gesamte Küche sowie sämtliche sich hier befindlichen Geräte können von jedem Mitarbeiter jederzeit frei genutzt werden.

Terrasse

Besonders zur warmen Sommerzeit ist es sehr angenehm, auf unserer gemütlichen Dachterrasse zu Mittag zu essen. Auch interne Besprechungen können hier in angenehmer Atmosphäre abgehalten werden, während das Wetter genossen wird.

Einkaufsmöglichkeiten, Zentral, Kino

Unsere Zentrale Lage im City-Center in Offenbach bieten uns neben unserer guten S-Bahn-Anbindung viele Vorteile. So gibt es beispielsweise direkt bei uns im Haus einige Einkaufsmöglichkeiten, sowie ein Cinemaxx Kino, wo direkt nach der Arbeit entspannt werden kann. Doch auch sonst sind wir sehr zentral gelegen, alles Nötige befindet sich in direkter Laufnähe, sodass Sie trotz Arbeit noch Ihre alltäglichen Besorgungen und Erledigungen abhaken können.

Personalisierte Arbeitsplätze

Selbstverständlich steht es allen unseren Mitarbeitern frei, ihren Arbeitsplatz individuell zu gestalten und sich selbst seine persönliche Wohlfühl-Atmosphäre zu schaffen, denn wir wissen, dass nur wer sich an seinem Arbeitsplatz wohl fühlt gerne arbeitet und dadurch auch gute Arbeit leistet. Ob Sie sich eine Tischdecke mit bringen oder Ihren Platz mit Pflanzen oder Kuscheltieren dekorieren möchten, schaffen Sie sich bei uns Ihr perfektes Arbeitsumfeld.

Immer frischer Kaffee

Was wäre Arbeit ohne Kaffee? Für alle Kaffeetrinker steht in unserer Küche ein moderner Kaffee Vollautomat bereit, der Ihnen jede gewünschte Kaffeekreation auf Knopfdruck zur Verfügung stellt. Auch nicht-Kaffeetrinker kommen bei uns auf ihre Kosten, bei uns steht Ihnen natürlich auch eine Tee-Auswahl zur Verfügung.

Obst und Gemüse

Wir versorgen unsere Mitarbeiter neben ausreichend Wasser auch mit täglich frischem Obst und Gemüse, entweder als Nachtisch in der Mittagspause oder für den kleinen Vitamin-Schub zwischendurch.

Deine Bewerbung

Du siehst Dich als gute Verstärkung für uns — dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (bitte mit Angabe Deiner Einkommensvorstellungen). Sende Deine Bewerbung per E-Mail an: info@polarismedia.de.